Question 1

グアムで運転するのに必要な免許証は？

Accepted Answer

母国で通用している運転免許証があれば、そのままグアムでも運転できます。国際運転免許証を別途重ねて取得する必要はありません。 ご予約の段階では気にする必要はありませんが、当日カウンターでは免許証の実物が必要です。スマートフォンの画面に映した画像では受付できませんのでご注意ください。

Question 2

グアムでは何歳からレンタカーを借りることができますか？

Accepted Answer

18歳という区切りがあります。この年齢以上で運転免許証をお持ちであれば、そのままご予約いただけます。

Question 3

年齢による追加料金はありますか？

Accepted Answer

ありません。表示される料金は、18歳になったばかりの方でも40代の方でも、同じ車種であれば全く同じです。 あえて触れておくと、海外のレンタカー会社では20代前半のお客様に「若年運転者割増料金」をこっそり上乗せするところが少なくありません。当社ではそうした仕組みは一切採用していません。

Question 4

レンタカーを借りるには、何が必要ですか？

Accepted Answer

スマートフォンひとつで完結するのはご予約までで、当日カウンターに来ていただく段階からは実物のご提示が必要になります。運転免許証・クレジットカード（Visa・Mastercard・Discover・Diners）・パスポートの3点をお忘れなく。 よくあるつまずきポイントとして、ご予約時に登録したクレジットカードが運転者ご本人名義でない場合は、そのカードの持ち主様のパスポートも別途必要になります。事前にご確認ください。

Question 5

クレジットカードが無くても、レンタルできますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、現金ではご利用いただけません。予約の確定もカウンターでのお支払いも、いずれもクレジットカード（Visa・Mastercard・Discover・Diners）が前提となっており、現金・デビットカード・プリペイドカード・トラベラーズチェックはお断りしております。 加えて、車両お受け取り時には同じカードに$100の返金可能な保証金を確保させていただきます。この保証金は、ご利用終了時に車両の無傷が確認できた時点で解放されます。

Question 6

レンタカー料金には何が含まれますか？

Accepted Answer

予約画面に表示される金額には、車両代・自動車損害賠償保険に加えて走行距離無制限の特典まで含まれています。後から距離超過分の請求が来るようなことはありません。 ざっくり言うと、相手をケガさせた場合はお一人$100,000・1事故合計$300,000、物を壊した場合は1事故$50,000がこの保険でカバーされる範囲です。ここから先を厚くしたいときは、CDW・ZDW・NOCを予約画面上でポチッと追加するだけです。

Question 7

チャイルドシートの装着について、何か制約はありますか？

Accepted Answer

グアムの法律はお子様の年齢・体重に見合ったタイプの使用を求めています。乳児向け・幼児向け・年長児向けブースターの3タイプを揃えており、いずれも予約画面から追加していただけます。 レンタル料金はシーズンによって変動するため、こちらで古い金額をお伝えするより、料金ページで表示される最新の数字をご確認いただく方が確実です。

Question 8

ガソリン代はレンタカー料金に含まれますか？

Accepted Answer

予約画面の金額に含まれていない数少ない項目が、このガソリン代です。車両は満タンの状態でお渡ししますので、ご返却も満タンの状態でお願いしております。 満タンに満たない状態でご返却された場合は、当社にて給油のうえ規定の料金表で精算させていただきますが、手数料が加わる分、途中で数分立ち寄って給油されるよりも明らかに割高になります。

Question 9

ホテルや空港の送迎はありますか？

Accepted Answer

タモン地区のホテルには無料の往復送迎があります。対象ホテルの詳細はレンタルガイドでご確認いただけます。 空港については事情が異なり、到着ロビーでお待ちしているスタッフはおりません。グアム国際空港からタモン・メインオフィスまでは約1.8マイル（約2.8km）、タクシーで10分ほど、料金の目安は$20前後です。チップの相場は料金の10%程度とお考えください。 タクシーの領収書はぜひ保管しておいてください。ご精算時にご提示いただくと、レンタル代金から$15をキャッシュバックいたします。領収書が無い場合や他の割引との併用時は対象外となります。 帰りの空港までの移動は無料です。ご返却後、メインオフィスから空港へお送りします。

Question 10

ホテルにレンタカーを持ってきてもらえますか？

Accepted Answer

配送は承っておりません。契約手続きとお車のお受け取りは、タモン・メインオフィスにて対面で行っていただきます。 タモン地区にご宿泊であれば、先にご紹介した無料送迎をご利用いただくことで、ご自身の移動手段が無くてもオフィスまでお越しいただけます。

Question 11

夜間に車を駐車できる場所はありますか？

Accepted Answer

ご宿泊先のホテル駐車場がほぼ間違いなく無料ですので、そちらをご利用いただくのが一番です。グアムのほぼ全てのホテルに当てはまりますので、路上駐車を探す手間はまずかかりません。 念のための習慣として、車内に貴重品を一晩中見える場所に残さないことをおすすめします。

Question 12

レンタカーはAT（オートマ）車ですか？

Accepted Answer

当社の車両は、例外なく全てAT（オートマチック）車です。そもそもラインナップにMT（マニュアル）車が無いため、選択の余地すらございません。

Question 13

車種や色の指定はできますか？

Accepted Answer

予約確定のメールに書かれているのは「A-classです」といったクラス名までで、どのメーカーの何色の車が来るかまでは決まっていません。それは当日、そのクラスの中から選ばれます。 「この車種がいい」というリクエスト自体は当日カウンターで伝えていただけますが、予約が確定した＝その車種が確保された、という意味ではありませんので、その点だけご承知おきください。

Question 14

子供は乗車定員に含まれますか？

Accepted Answer

カウントされます。年齢を問わず、車に乗る以上はお子様も大人と同じく定員の1名として数えられます。 クラスを選ぶ際は、チャイルドシートが必要なお子様の分の余裕も見込んでおくと安心です。

Question 15

ピックアップトラックの荷台に乗ることはできますか？

Accepted Answer

グアムの法律自体は荷台への乗車を禁じていませんが、当社としては安全のため全員に車内に乗っていただくようお願いしております。

Question 16

レンタカーは禁煙ですか？

Accepted Answer

はい、禁煙です。ご予約の際に選ぶ必要はなく、当社が扱う車両は最初から全て禁煙車としてご用意しています。ご返却時にタバコの臭いが強く残り、次のご予約にすぐお出しできない状態になった場合はクリーニング費用をいただきますので、あらかじめご了承ください。

Question 17

レンタカー料金にはどのような保険が含まれますか？

Accepted Answer

予約画面で何か特別な操作をする必要はありません。自動車損害賠償保険は、どのご予約にも自動的に付帯しています。 目安として、相手にケガをさせてしまった場合はお一人$100,000・1事故の合計で$300,000、物を壊してしまった場合は1事故$50,000までカバーされる仕組みです。それでも足りないと感じる場合は、CDW・ZDW・NOCを予約画面から個別に追加できます。

Question 18

もし事故を起こした場合にかかる金額は？

Accepted Answer

$150の事故処理手数料は、事故が起きた時点でどなたの過失であっても、どの保険を選んでいても必ず発生する固定の費用です。 これに加え、CDW・ZDWに未加入の場合は車両修理費（上限$50,000）のうち$1,000がお客様のご負担になり、NOCに未加入の場合は休車補償費（自走可能なら$250、不可能なら$400）もご負担いただきます。 いずれのオプションもご選択でない場合、負担いただく範囲はさらに広がります。安心をお求めでしたら、オプション保険をあわせてご検討ください。

Question 19

レンタカー料金に含まれる自動車損害賠償保険の限度額を引き上げることはできますか？

Accepted Answer

予約に自動で付いてくる限度額（対人$100,000/$300,000、対物$50,000）は固定の数字で、予約画面上で追加料金を払って引き上げるという選択肢はございません。 CDW・ZDW・NOCはそもそもこの限度額を「引き上げる」商品ではなく、車両修理費・休車補償費といった全く別の項目を補償する仕組みですので、より手厚くしたい場合はこちらのご検討をおすすめします。

Question 20

日本国内の問い合わせ先はありますか？

Accepted Answer

日本専用の窓口は設けておりません。ご予約はどちらの国からでも同じようにできますし、直接お話しされたい場合はグアム現地の電話番号（+1-671-648-2886）とEメールで対応しております。

Question 21

レンタカーでリティディアンビーチに行くことはできますか？

Accepted Answer

こちらへの乗り入れはご遠慮いただいております。観光客を狙った犯罪の報告があるエリアであるうえ、路面状態が悪くパンクの危険性が高く、万一の際に携帯電話が圏外になることもあるためです。 それでも訪れてみたい場合は、ご自身で運転されるより現地のガイドツアーをご利用いただく方が安全です。

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